Concierge de conversão no WhatsApp para clínicas particulares
Seu paciente pergunta o preço e some.
Implementamos e operamos o ecossistema que responde em menos de um minuto, filtra com discrição e devolve à sua recepção apenas quem quer agendar.
A anatomia do vazamento na sua recepção.
O gargalo quase nunca é falta de procura. É o que acontece com quem chama no WhatsApp e não recebe a condução certa nos primeiros minutos. Este é o retrato de um mês típico de captação.
Média observada nas clínicas particulares acompanhadas pela nossa equipe. Os números reais da sua clínica saem no diagnóstico.
158
Interessados no mês
Pessoas que chamaram pedindo informação, praticamente todas pelo WhatsApp.
94
Perdidos no primeiro filtro
Cerca de 60% desistem quando ouvem que a clínica não passa valor sem avaliação e ninguém sabe evoluir a conversa a partir daí.
47
Esquecidos no vácuo
Cerca de 30% param de responder por algumas horas e ninguém retoma. A recepção está ocupada com o telefone e com a sala. O contato esfria.
17
Consultas agendadas
Cerca de 10% do total. É o único retorno real de todo o investimento em anúncios, tempo e equipe.
A engenharia que trabalha antes da sua recepção acordar.
Não é mais um sistema para você configurar nem mais uma ferramenta para a sua equipe ignorar. É uma operação que roda nos bastidores e que nós conduzimos.
Captação de precisão
Calibramos as campanhas para atrair quem valoriza a sua autoridade clínica, e não quem procura o menor preço.
Triagem em menos de um minuto
O primeiro atendimento acontece 24 horas por dia, acolhe no pico do interesse e qualifica a intenção antes de chegar à secretária.
Resgate de quem sumiu
Uma cadença discreta reabre a conversa de quem disse que ia pensar e nunca mais respondeu, sem parecer cobrança.
Concierge comercial
Protocolos de fechamento prontos para a sua secretária usar, sem treinamento longo e sem script engessado.
O que muda na prática, já na primeira semana.
Sem trocar de software, sem treinar ninguém de novo e sem tirar o WhatsApp que a clínica já usa.
Fim do caos no WhatsApp
As conversas deixam de viver soltas no aparelho da recepção e passam a correr em um funil visível, com dono, prazo e próximo passo definidos. A sua equipe para de decidir no improviso.
Resposta em menos de um minuto
Paciente de alto padrão não espera. O atendimento acontece a qualquer hora, inclusive fora do expediente.
Filtro de curiosos
Quem procura apenas preço ou convênio recebe uma resposta educada e clara. A recepção só vê quem tem perfil.
Resgate que não parece cobrança
Quem disse que ia pensar entra numa cadença discreta de retomada, escrita no tom da sua clínica. É aí que aparece a maior parte do faturamento que hoje simplesmente evapora.
Controle em uma tela só
Quantos entraram, quantos agendaram e onde a conversa trava. Sem planilha e sem relatório de quarenta páginas: cinco minutos por semana bastam para saber se a agenda vai encher.
Tecnologia é o meio. O acolhimento é o produto.
Agendar uma consulta particular de alto valor não é um processo técnico, é um ritual de acolhimento. A velocidade resolve metade do problema. A outra metade é tom, postura e ancoragem de valor.
Acolhimento sem cara de robô
Nada de menu numerado nem de resposta genérica. A conversa é conduzida no tom da sua clínica, e a pessoa sente que está sendo atendida, não processada.
Autoridade ancorada antes da consulta
Os protocolos apresentam a sua formação, o seu diferencial clínico e o que justifica o valor da consulta antes de qualquer discussão de preço.
Dentro das regras do CFM
Sem promessa de resultado, sem sensacionalismo e sem concorrência por preço. A atração é feita por conteúdo técnico e posicionamento, alinhada ao Código de Ética Médica e ao Manual de Publicidade Médica.
Níveis de implementação
Escolha até onde vai a nossa operação.
Começa estancando a perda no WhatsApp e vai até assumirmos toda a captação e o fechamento comercial da clínica.
Hub Essencial
Para a clínica que já investe em anúncios e precisa parar de perder contato antes da recepção.
- Triagem automática 24 horas por dia
- Integração com o WhatsApp que a clínica já usa
- Funil visível de contatos e agendamentos
O mais contratado
Ecossistema Premium
A operação completa conduzida por nós, para atrair, filtrar e converter pacientes de alto padrão.
- Tudo do Hub Essencial
- Gestão da captação e das campanhas
- Cadença de resgate de quem parou de responder
- Protocolos de fechamento prontos para a secretária
- Reunião estratégica mensal com a direção da clínica
Assessoria Concierge
Terceirização total da captação e do fechamento comercial. Vagas limitadas por trimestre.
- Tudo do Ecossistema Premium
- Nossa equipe atende seus contatos
- Fechamento da consulta feito por nós
- Condução de objeção em procedimento de alto valor
O investimento depende do volume de contatos, do número de unidades e do nível de operação escolhido. O valor exato é apresentado no diagnóstico, sem compromisso.
Perguntas que a direção da clínica sempre faz.
As dúvidas que aparecem antes de começarmos a implementação, respondidas sem rodeio.
O atendimento inicial vai parecer engessado para o meu paciente premium?
Não usamos menu numerado nem resposta automática genérica. A conversa é conduzida de forma fluida e educada, no tom da sua clínica, e ancora a sua autoridade antes de a pessoa chegar à secretária. Quem está do outro lado sente que foi acolhido, não triado.
A estratégia de atração respeita as regras do CFM?
Sim. Não fazemos promessa de resultado, não divulgamos antes e depois, não usamos sensacionalismo e não colocamos a sua clínica para concorrer por preço. A atração é feita por conteúdo técnico, autoridade e posicionamento, dentro do Código de Ética Médica e do Manual de Publicidade Médica do CFM.
Vou ter que treinar muito a minha secretária ou trocar de sistema?
Pelo contrário, o objetivo é tirar peso da recepção. O ecossistema se acopla ao WhatsApp que a clínica já usa e assume a parte repetitiva de filtrar e responder. A sua secretária recebe apenas contatos qualificados e usa protocolos prontos para o fechamento. Não é preciso trocar de software nem fazer treinamento longo.
E se continuarem chegando pessoas que só querem saber o preço?
É exatamente para isso que existe a triagem. A intenção de cada contato é avaliada logo no início da conversa. Quem procura apenas o menor preço ou quer usar plano de saúde recebe uma resposta clara e educada, e não ocupa o tempo da sua equipe. A recepção passa a ver só quem tem perfil para a sua clínica.
Em quanto tempo vejo diferença na agenda?
O alívio operacional aparece nos primeiros dias, assim que a triagem e o resgate começam a rodar: a recepção deixa de responder tudo e passa a tratar apenas o que interessa. A consolidação da previsibilidade de agenda é trabalhada na janela dos primeiros noventa dias, com revisão mensal dos números.
Os dados dos pacientes ficam protegidos?
Sim. Tratamos apenas dados de contato e de intenção de agendamento, nunca informação clínica. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados, com finalidade declarada, acesso restrito e possibilidade de exclusão a pedido do titular. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Descubra quanto a sua recepção deixou na mesa no último mês.
O diagnóstico é gratuito e leva cerca de trinta minutos. Olhamos as conversas reais do WhatsApp da sua clínica, apontamos onde os pacientes particulares estão escapando e mostramos o que dá para corrigir já na próxima semana.
- Leitura das conversas dos últimos trinta dias
- Contagem de contatos perdidos por etapa
- Estimativa de faturamento particular não convertido
- Plano de correção priorizado, seu para usar mesmo sem nos contratar